外部客戶服務專員

崗位職責：

主要工作 :

 

處理客戶處端發(fā)現的質量問題，提高和改善客戶對法雷奧溫嶺的印象

 

1.對客戶處出現的可疑產品進行挑選/返工,避免不合格品送到客戶現場；

2.第一時間內了解確認客戶現場發(fā)現的質量問題,并及時反饋客戶問題；

3.建立及時掌握客戶潛在抱怨的質量問題，及時處理并和客戶保持良好的溝通系統(tǒng)；

4.和顧客一起確認發(fā)生質量問題的壞件，并及時反饋正確可靠信息利于工廠內部進行改善；

5.及時處理客戶抱怨，確保在顧客評價系統(tǒng)中有個好的質量業(yè)績；

6.負責統(tǒng)計和收集客戶處發(fā)生壞件，并分類退回利于公司進行處理；

7.組織售后件的返回統(tǒng)計和退回工作；

8.領導分派的其他工作；
技能要求 : 
良好的溝通能力，熟悉客戶標準及工作流程 

職位相關：

工作經驗：不限

學歷要求：中專

性別要求：不限

年齡要求：25歲-30歲

招聘人數：2人

工作地址：浙江省溫嶺市城東街道振業(yè)路6號

公司詳情介紹

    關于法雷奧
法雷奧是一家汽車零部件供應商，全球汽車制造商的合作伙伴。擁有動力系統(tǒng)、熱系統(tǒng)、舒適和駕駛輔助系統(tǒng)以及視覺系統(tǒng)四大業(yè)務集團。 作為一家高科技公司，法雷奧向客戶提供有助于減少二氧化碳排放的產品，研發(fā)直覺駕駛創(chuàng)新技術。
集團在全球33個國家內擁有187家工廠、17個研究中、55個開發(fā)中心以及15個分銷平臺，擁有全球雇員超過111600人。法雷奧在紐約證券所和巴黎泛歐證券交易所上市，且是巴黎證券交易所CAC-40指數成分股公司之一。

法雷奧中國簡介
秉持“扎根中國，服務中國”的理念，法雷奧在中國的業(yè)務正穩(wěn)步開展。目前，法雷奧在中國擁有35家生產基地，15個研發(fā)中心，在職員工達19000人。自2014年起，中國已經成為法雷奧員工人數第一的國家。集團的核心戰(zhàn)略使得法雷奧在中國的成長速度領先市場，并將保持穩(wěn)定的增長。

臺州法雷奧溫嶺汽車零部件有限公司
      臺州法雷奧溫嶺汽車零部件有限公司成立于1994年6月，是法雷奧集團進入中國區(qū)的第一家公司。坐落于美麗的海濱城市溫嶺，占地面積為30600平方米，建筑面積為18600平方米。公司專業(yè)生產汽車雨刮器，雨刮系統(tǒng)在世界上排名第一。與國內眾多整車廠家如北京奔馳、捷豹路虎、寶馬、吉利、福特、上海大眾、一汽大眾等保持著良好的合作關系。

公司的經營宗旨是以*低的成本，*好的產品，*優(yōu)的服務，全面滿足客戶的要求。公司在管理上嚴格執(zhí)行集團五軸心管理體系，即全員參與、生產體系、產品開發(fā)、與供應商的整體化、全面質量。文化價值觀為：企業(yè)道德、透明管理、充分授權、專業(yè)精神和團隊合作。

質量方針：全員參與，質量為本，客戶導向，技術領先

安全方針：全員參與，持續(xù)改進，創(chuàng)建綠色環(huán)保安全健康企業(yè)

證書：
ISO9001質量體系認證 1997年
QS9000質量體系認證 2000年
ISO/TS16949質量體系認證 2003年
ISO140001環(huán)境管理體系認證 2004年10月
OHSAS18001職業(yè)健康體系認證 2005年12月
IATF16949質量體系認證 2016年

福利：
1.公司員工享有住房公積金（比例12%）、社會保險（養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險）及附加醫(yī)療保險。
2.帶薪年休假（*高15天），雙休，彈性工作制。
3.免費工作餐，各類節(jié)日禮金、補貼。
4.免費體檢、員工旅游、俱樂部。

聯(lián) 系 人： 張女士 HR部門
聯(lián)系郵件：wenjun.zhang@valeo.com
聯(lián)系電話：0576-81690013
微信公眾號：法雷奧中國官方微信/法雷奧人才苑/臺州法雷奧