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  • 椒江區(qū)-下陳街道 |招1人 |大專(zhuān)學(xué)歷 |3-5年經(jīng)驗(yàn) |不限

  • 臺(tái)州市椒江區(qū)洪三中路16號(hào)

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  • 餐補(bǔ)
  • 話費(fèi)補(bǔ)助
  • 養(yǎng)老保險(xiǎn)
  • 醫(yī)療保險(xiǎn)
  • 工傷保險(xiǎn)
  • 失業(yè)保險(xiǎn)
  • 生育保險(xiǎn)
  • 8小時(shí)工作制
  • 工齡工資
  • 職位描述
  • 公司介紹
崗位職責(zé)：

崗位職責(zé)：
1、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；
7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
8、配合結(jié)算部門(mén)對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
9、客戶(hù)流失率分析與報(bào)告。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少3年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

面試須知：

請(qǐng)?jiān)诰€注冊(cè)簡(jiǎn)歷并投遞或電話預(yù)約面試

職位相關(guān)：

工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

性別要求：不限

年齡要求：不限

招聘人數(shù)：1人

工作地址：臺(tái)州市椒江區(qū)洪三中路16號(hào)

國(guó)家法律規(guī)定：禁止用人單位在招聘面試過(guò)程中向求職者收取任何費(fèi)用（抵押金、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、兼職淘寶刷鉆等），請(qǐng)您提高警惕，謹(jǐn)防詐騙！舉報(bào)

基本信息

行業(yè)：
家具、家電、工藝品、玩具
注資：
1000萬(wàn)人民幣
規(guī)模：
500-1000人
性質(zhì)：
私營(yíng)/民營(yíng)企業(yè)