學(xué)歷要求:不限|工作經(jīng)驗(yàn):不限|招聘人數(shù):若干|
薪酬待遇:10000~18000
職位描述:
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客學(xué)生回訪、跟進(jìn)及處理學(xué)生投訴等問題; 2.負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)學(xué)生問題,提供一整套解決方案并記錄問題,提供高質(zhì)量服務(wù);按照相應(yīng)流程將學(xué)生問題提交至內(nèi)部進(jìn)行反饋; 3.挖掘客戶身邊的資源,轉(zhuǎn)化為新客戶,二次開發(fā); 4.與客戶建立良好融洽的關(guān)系,口碑宣傳,力求轉(zhuǎn)介紹; 5.能獨(dú)立為客戶服務(wù),解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的一系列問題; 6.策劃班級(jí)活動(dòng)或開學(xué)典禮等,負(fù)責(zé)學(xué)生的一系列學(xué)習(xí)日常。 任職要求: 1﹑大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀者可放低學(xué)歷要求。 2﹑工作積極主動(dòng),耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力,善于溝通; 3﹑具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力、統(tǒng)籌力、執(zhí)行力; 4﹑熟悉各種辦公設(shè)備及常用的辦公軟件; 5、有在線教育行業(yè)客戶運(yùn)營經(jīng)歷者優(yōu)先。